Apple Pay、モバイルSuicaログインできない【対処法】

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*2017年12月18日からモバイルSuica問い合わせ窓口(アプリ)が、統廃合によりなくなるようです。全ての窓口がモバイルsuicaコールセンター(050-2016-5005)になります。

現状モバイルSuicaにログインパスワードを忘れてしまうと

全くログインができなくなってしまいます。

その時は、モバイルSuicaコールセンター 050-2016-5005に電話をしてパスワードのロックを解除してもらう事が必要です。

パスワードのロックを解除してもらうとパスワードを変更することで再ログインが可能です。

3−4回間違えるとロックがかかるようですね…

とにかくコールセンターにつながりません。

*追記

コールセンターは、だいぶ繋がりやすくなりました、現在は10-20分ほどするとつながるようになりました。

コールセンター連絡時は、「自分の住所」などの登録時の個人情報が必要となりますので、ご準備下さい。

もし、時間に余裕があるのであれば15時くらいを狙うと割とすぐ繋がるようです(友人談)


モバイルSuicaコールセンター

電話番号 : 050-2016-5077

受付時間 : 年中無休 10:00~19:00

Suicaアプリケーションでお困りの方に参考になればと思っています。

個人的感想

SMS認証とかにしてくれたらいいのに、きっとこっちのほうがコストが削減できると思います。JR東日本さんぜひご検討を。


更新履歴

2018年1月26日:  一分情報を新しくしました。(コールセンター等の記載)

2018年5月15日: 一部更新しました。

※画像引用元: JR東日本モバイルSuicaサイト

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